Tietosuojakäytäntö
Rekisteröitymällä sivustollemme ja syöttämällä henkilötietosi hyväksyt tämän tietosuojasopimuksen ja annat meille luvan kerätä ja tallentaa kyseiset tiedot. Vakuutamme, että käytämme henkilötietojasi ainoastaan tilaustesi toimittamiseen.
Ennen tilauksen tekemistä verkkosivustomme kautta vahvistat, että olet vähintään 18-vuotias; olet täysin vastuussa sivuston käytöstä, mukaan lukien kaikki taloudelliset veloitukset; sitoudut antamaan oikeat ja ajantasaiset tiedot itsestäsi.
Turvallisuuskäytäntö
Ymmärrämme, kuinka tärkeitä arkaluonteiset tietosi ovat, ja käytämme useita suojattuja palvelimia kaikkien henkilötietojesi suojaamiseen.
Maksuprosessi käyttää alan standardien mukaista SSL-salausta, joka takaa kaikkien tietojesi yksityisyyden ja turvallisuuden.
Toimituskäytäntö
Tarjoamme nopean, luotettavan ja huomaamattoman toimituspalvelun kaikkiin asiakkaidemme määrittelemiin maihin. Tilaukset lähetetään 1–2 arkipäivän kuluessa.
EMS-toimitus (pikatoimitus online-seurannalla)
Asiakkaille, jotka haluavat nopeamman palvelun, tarjoamme EMS-toimituksen. Toimitus kestää normaalisti 5–9 päivää siitä päivästä, kun tilaus on lähetetty, ja se toimitetaan Express Mail Service -palvelun kautta. Huomioithan, että tämän toimitustavan määräaika on 14 päivää. Seurantakoodi toimitetaan kaikille tilauksille heti, kun ne on lähetetty.
Vakiotoimitus (kirjattu lentopostitoimitus)
Toimitus kestää yleensä 14–21 päivää siitä päivästä, kun tilaus on lähetetty. Huomioithan, että tämän toimitustavan määräaika on 30 päivää. Tilaukset lähetetään huomaamattomasti edellä kuvatulla tavalla ja toimitetaan postilaatikkoosi. Tätä postipalvelua käyttäen lähetettyjä paketteja EI voida seurata.
Kaikki viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään maanantaina. Saat automaattisen sähköposti-ilmoituksen, kun tilauksesi on hyväksytty ja lähetetty.
Tilauksia ei käsitellä lauantaisin eikä sunnuntaisin. Varaathan 2 arkipäivää käsittelyyn ennen kuin tilauksesi lähetetään.
Suuret tilaukset (yli 120 tablettia) lähetetään kahdessa eri lähetyksessä, eivätkä ne saavu samana päivänä. Geneeriset ja alkuperäislääkkeet toimitetaan erikseen, eivätkä ne myöskään saavu samana päivänä.
Laatutakuu
Takaamme kaikkien ostamiesi lääkkeiden korkeimman laadun, ja ne toimitetaan alkuperäisessä valmistajan pakkauksessa. Mikäli ostat geneerisen lääkkeen, voit olla varma, että se on kemiallisesti sama ja sillä on sama lääketieteellinen vaikutus kuin alkuperäislääkkeellä. Suosittelemme kääntymään lääkärin puoleen ennen lääkkeen ostamista. Olet aina tervetullut ottamaan meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä saadaksesi lisätietoja.
Toimitustakuu
Takaamme, että lähetämme tilauksesi uudelleen täysin maksutta, mikäli tilauksesi saapuu vahingoittuneena tai siitä puuttuu tuotteita. Ota vain yhteyttä meihin, niin huolehdimme uudelleenlähetyksestä. Tämä on yksi tavoista, joilla takaamme täydellisen ja tehokkaan palvelun.
Tilaustilan takuu
Takaamme, että asiakkaamme voivat hallinnoida tiliään ja tarkistaa tilauksensa tilan verkossa reaaliaikaisesti. Olemme tavoitettavissa 7 päivää viikossa, 24 tuntia vuorokaudessa puhelimitse, live-chatin ja palautepalvelun kautta. Olemme täällä vastataksemme kaikkiin kysymyksiisi ja takaamme, että saat vastauksen viipymättä.
Tilauksen peruutus
Voit peruuttaa tilauksesi 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä tai niin kauan kuin tilausta ei ole vielä lähetetty. Käytä palautepalvelua, live-chatia tai puhelinta, ja edustajamme ottaa sinuun yhteyttä pian.
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Varmistathan, että syötät tilauslomakkeeseen oikean toimitusosoitteen, sillä virheelliset tiedot voivat johtaa tilauksen toimittamatta jäämiseen. Suosittelemme tarkistamaan tiedot huolellisesti ennen tilauksen lähettämistä. Mikäli huomaat, että osoite on ilmoitettu virheellisesti, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian virheen korjaamiseksi. Mikäli et vastaanota tilaustasi antamasi virheellisen osoitteen vuoksi, hyvityksiä ei myönnetä.
Mikäli et ole tyytyväinen tuotteen vaikutukseen, annamme sinulle palautusosoitteen, johon voit lähettää paketin 30 päivän kuluessa. Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, hyvitysprosessi käynnistyy.
Takaisinveloituskäytäntö
Huomioithan, että takaisinveloituksia ei suositella, ja kaikki kiistat voidaan yleensä ratkaista lähettämällä tukipyyntö tai ottamalla yhteyttä puhelimitse. Mikäli käynnistät takaisinveloituksen tilauksestasi, sinulta saatetaan evätä mahdollisuus tehdä uusia tilauksia paitsi yhteistyökumppanisivustoillamme myös kaikilla apteekkialan sivustoilla, jolloin tilaaminen näiltä sivustoilta ei ole enää mahdollista.